大阪店にお持ち込みの場合

一般的な包丁の場合、15時までのお持ち込みで当日仕上げ(通常3時間以内)が可能です。ただし、混雑時や特殊な包丁は翌日以降のお返しになる可能性がございます。

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東京店にお持ち込みの場合

お預かり後に大阪店で研ぎ直しをいたしますので、お返しまでに7～10日ほどかかります。

当店では研ぎ直しのご予約は受け付けておりません。予めご了承ください。

営業時間内でしたらいつでも研ぎ直しの受付可能ですので、お好きなお日にちに包丁をお持ち込みください。

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大阪店、東京店ともにクレジットカード払いに対応しております。

　【ご利用可能なお支払い方法】

　　大阪店：現金・クレジットカード・QRコード決済

　　東京店：現金・クレジットカード・QRコード決済・交通系ICカード・商品券

　　※現金以外のお支払い方法の場合、一部対応していないカードや商品券等がございます。

大阪店・東京店ともに年中無休で営業しています。

ただし、東京店が入っているソラマチ自体が休館を決めた際には、東京店も休業となりますので予めご了承ください。

お買い上げいただいた包丁に名前を入れることです。名入れは漢字またはカタカナで承っております。また、包丁の種類によっては名入れができない場合もございます。ご了承くださいませ。

包丁1本につき500円で、漢字またはカタカナで名入れが可能です。店頭でご購入いただき、名入れの下書きをご確認いただいた後、5分～10分ほどで彫りあがります。

なお、手彫りで行いますので、文字数が多い場合や本数が多い場合はさらに時間がかかりますことをあらかじめご了承ください。

当店の方針上、当店でお買い上げいただいた包丁のみ名入れをいたします。

理由といたしましては、包丁の鋼材によっては手彫りでの名入れができない場合があり、当店の包丁以外ですと、名入れできるかどうかが分からないためです。

また、当店の包丁でしたら、名入れ中に万が一問題が生じた際、対処できるからです。

●国内配送の場合

・クレジットカード：ご注文時にクレジットカード情報をご記載いただき、決済をお済ませください。
・銀行振込：ご注文完了後に振込先詳細が表示されます。また自動通知にて振込先の詳細をご連絡いたします。
・代金引換：商品受取の際に現金でお支払いください。

●海外配送の場合

・クレジットカード： Squareという決済サービスを用います。ご注文完了後、当店より注文詳細とSquareのリンクをメールにてお送りします。

・PayPal： ご注文完了後、当店より注文詳細とPayPalのリンクをメールにてお送りします。

●国内配送の場合

・クレジットカード

・銀行振込 (振込手数料はお客様負担)

・代引き (代引き手数料¥440はお客様負担、現金払いのみ)

●海外配送の場合

・クレジットカード

・PayPal

ギフト包装は店頭、通販共に無料で承っております。通販の場合はご注文時にプレゼント包装をご選択ください。

オンラインショップでのご注文は、ORDER REQUEST（ご注文依頼）を送信したことで注文完了となります。ご注文内容を確認するため、メールにてご連絡いたします。ご注文の商品について、再度お間違いがないかご確認いただくようお願いいたします。

片刃の出刃・包丁（フィレ・ナイフ）を万能包丁と間違われたり、左利きの方が右利きの包丁を買われたりすることがありますので、ご注意ください。国際配送後の商品交換は高額になる場合がございます。

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銀行振込、クレジットカード決済の場合はお支払い確認後、商品を発送いたします。通常の場合はお支払いから2～3日でお届けが可能です。現金代引きの場合はご注文内容の確認が取れ次第発送いたしますので、地域によりますが1～2日でのお届けが可能です。

• ご注文商品の配送 (国内配送)：佐川急便で配送、沖縄県はゆうパックで配送いたします。

• 研ぎ直しの返送 (国内配送)：佐川急便もしくは日本郵政のクリックポストよりお選びいただけます。
  ※クリックポストはサイズ厚み制限あり。（A4サイズで厚み3cm以下）
• ご注文商品の配送 (海外配送)：DHLで配送いたします。

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荷物の紛失や盗難を防ぐ為、置き配は出来かねますが、国内配送の場合は宅配ボックスへの配送、マンションの受付への配送はご指定いただけます。※ご希望の場合はご注文時にその旨をメモ欄にご記入ください。

なお、海外発送の場合、PO BOXへの配送は行っておりません。

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天然木で作られている和風のハンドルであれば交換が可能です。しかし、ハンドルの中の部分（中子）が傷んでいたり、錆びて無くなってしまっている包丁は交換が難しい場合がございますので、一度ご相談ください。※留め具付きの合板で出来ている洋風のハンドルの交換は出来かねますのでご了承ください。

当店には回転水砥石がございますので、錆びを綺麗に落とす事が可能です。但し錆びが深くまで侵食している場合は、刃先に小さなカケとして残る場合もございます。

カケのみの修理はお受けしておりません。カケ修理の際に研ぎ直しも行いますので、研ぎ直しの通常料金にカケ修理代を追加でお支払いいただきます。カケの大きさ別修理料金はこちらをご確認ください。

例：三徳包丁でカケ5の場合

研ぎ直し料金【三徳包丁】¥1,400＋カケ修理【5mm】¥200の合計¥1,600となります。

往復の送料はお客様負担となりますが、承っております。詳しくは【研ぎ直しサービス】のページをご確認ください。

日本から海外へ輸出する場合にかかる関税は全額お客様負担となります。弊社では各国の関税およびその他発生しうるDHLの関税取り扱い手数料等の追加料金について、一切の責任を負えません。

配送先の関税については国によって変わりますので、お客様自身でお調べください。

また、商品を贈り物として申告する、本来の商品価格より安く表記する等、関税を回避するための請求書や書類の偽造は一切いたしません。なお、海外配送の商品は日本の消費税は免税となります。(通販サイトの表示価格は全て、日本の消費税10％を含んだ価格です。)

5,500円以上の買い物をし、以下の条件が揃いましたら免税可能となります。

• 2年以上日本国外で居住していることが分かる在留証明書または戸籍の附票の写しを持っている
• 日本入国のスタンプの押印が入ったパスポートを持っている
• 購入日が帰国日から6か月以内である
  

※在留証明は書類発行日から6か月以内のものをお持ちくださいませ。

商品の初期不良、お客様に過失のない商品破損の場合、ご購入日を問わず、返品・返金または交換が可能です。郵送をご希望の場合は、弊社が送料を全額負担いたします。なお、返金または交換の対応は、ご返品いただいた包丁の状態を確認した後に行います。